Comunicarea se realizează pe trei niveluri - dintre care, cel logic (cel al cuvintelor), reprezintă doar 7% din totalul actului de comunicare, 38% are loc la nivel paraverbal (ton, volum, viteză de rostire) şi 55% la nivel nonverbal (expresia facială, poziţia, mişcarea etc). Pânișoară I-O, Comunicarea eficienta,Ed. Polirom,Iași Prin urmare, pentru crearea unei situaţii de comunicare eficiente, începem prin a înţelege exigențele, preocupările, emoțiile, tensiunile şi contextul partenerilor de comunicare și continuăm prin a căuta și oferi soluţii care să creeze relații stabile de comunicare. În acest sens, într-o situație de comunicare eficientă, privirea noastră este deschisă şi zâmbetul larg, folosim un limbaj potrivit cu situaţia de comunicare creată, ne alegem cuvintele cu grijă, alegem Comunicarea eficienta este cheia succesului unei organizatii moderne. In interiorul companiei, ea intareste increderea angajatilor in viziunea si misiunea organizatiei, conecteaza angajatii la realitatea afacerii respective, alimenteaza procesul de dezvoltare a companiei, faciliteaza schimbarile necesare progresului si contribuie la schimbarea comportamentului angajatilor. 8. Fii sincer, nesinceritatea izvoraste din lipsa de incredere in propria persoana si genereaza neincredere. 9. Asculta cu atentie. Nu te gandi la contraargumente in timp ce celalalt vorbeste. 10. Depune efort pentru a asculta si intelege mesajul, astfel incat sa poti raspunde adecvat. Sfaturi pentru o comunicare nonverbala eficienta 1. i5uv.

decalog al comunicarii eficiente